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Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Troca:

Usuário, caso algum produto apresente alguma inconformidade no momento da entrega, você terá o direito, além dos amparados pela legislação consumerista, de realizar a sua troca em até 48 horas corridas após a entrega do pedido em sua casa. Nesse caso, o frete reverso, se houver, é pago pela compredoprodutor.com.br.

Para realizar uma troca é importante que primeiramente você nos comunique através dos canais de comunicação disponíveis, ou através do próprio entregador, para que possamos abrir um registro de intenção de troca.

Após o recebimento e análise de sua informação, você poderá optar por receber um cupom de desconto no valor total da sua compra e o mesmo será válido por 30 dias, ou receber outro produto igual em um prazo de 48 horas, excluindo o tempo necessário para o frete.

Caso a sua solicitação de troca esteja fora do prazo de 48 horas corridas, não nos responsabilizamos pelo pagamento do frete reverso, porém oportunizamos a realização da sua troca em até 30 dias.

As trocas apenas serão aceitas caso os produtos sejam devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso ou violação.

 

Política de Cancelamento:

Consumidor, para que receba com exatidão e pontualidade, solicitamos que colabore com nosso plano de entrega e termos de cancelamento do pedido, de forma que nos informe com antecedência mínima de 24 horas caso opte pelo cancelamento do envio do produto, sob pena de multa no valor de 15% do valor do pedido em questão.

É nossa responsabilidade devolver o seu dinheiro caso haja desistência da compra dentro do prazo estabelecido.

Caso deseje cancelar a sua compra, por favor, nos comunique através dos canais de comunicação disponíveis, detalhando o número de seu pedido. Dessa forma, registraremos a data de sua intenção de cancelamento e informaremos pelos canais como proceder.

Caso sua compra tenha sido em cartão de crédito, a devolução será feita na fatura do mesmo (de acordo com a data de fechamento de sua fatura, o crédito pode acontecer até a segunda fatura após o cancelamento).